# Siemens: видны повреждения корпуса или дверцы стиральной машины > Внешние повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральных машин Siemens часто вызывают тревогу у владельцев. Иногда они появляются сразу… Внешние повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральных машин Siemens часто вызывают тревогу у владельцев. Иногда они появляются сразу после покупки, иногда – после нескольких лет эксплуатации. На странице мы расскажем, какие причины могут стоять за такими дефектами, какие из них вы можете проверить и исправить самостоятельно, а также что делает наш мастер, чтобы вернуть технику в безопасное состояние. ## Почему так бывает - **Перегрузка барабана.** *Что может сделать владелец:* перед каждой стиркой проверяйте рекомендацию по максимальному весу загрузки, распределяйте вещи равномерно и не превышайте указанный предел. *Что советует наш мастер:* Не перегружать стиральную машину. Причина – чрезмерная нагрузка приводит к деформации корпуса и дверцы. - **Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини‑стиральной машины.** *Что может сделать владелец:* при подозрении на замерзание выключите прибор, дайте ему оттаять естественным образом (около 30 минут) и только затем аккуратно откройте ящик. *Что советует наш мастер:* Не открывать и не закрывать ящик с силой; сначала разморозить прибор. Причина – резкое воздействие может повредить корпус и уплотнители. - **Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении.** *Что может сделать владелец:* осмотрите машину сразу после распаковки, проверьте отсутствие вмятин, трещин и царапин. При обнаружении дефектов не включайте прибор. *Что советует наш мастер:* Не включать и не эксплуатировать машину; обратиться к продавцу или в наш сервисный центр. Причина – скрытые внутренние повреждения могут стать причиной дальнейших поломок. - **Установка вплотную к стене.** *Что может сделать владелец:* оставьте минимум 5 см зазора со всех сторон, особенно сзади, чтобы обеспечить вентиляцию. *Что советует наш мастер:* Не ставить стиральную машину вплотную к стене. Причина – отсутствие зазора приводит к вибрации и деформации корпуса. - **Неснятые транспортировочные крепления.** *Что может сделать владелец:* перед первым включением убедитесь, что все металлические болты и фиксаторы, пришедшие в комплекте, сняты. *Что советует наш мастер:* Перед первым использованием полностью снять все транспортировочные крепления. Причина – оставшиеся крепления могут повредить барабан и корпус при работе. - **Слишком длинный сливной шланг, вставленный внутрь машины силой.** *Что может сделать владелец:* подключайте шланг к сливному отверстию без применения силы, следите, чтобы он не выступал внутрь корпуса. *Что советует наш мастер:* Не вставлять сливной шланг внутрь машины с применением силы. Причина – чрезмерное давление может повредить корпус и уплотнительные элементы. - **Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих.** *Что может сделать владелец:* при обнаружении трещин, деформаций или износа сразу прекращайте использование и проверьте состояние деталей визуально. *Что советует наш мастер:* Не устанавливать и не использовать прибор; связаться с продавцом или нашим сервисным центром. Причина – дальнейшее использование может привести к более серьёзным поломкам. - **Повреждение из‑за внешнего воздействия.** (например, удар, падение) *Что может сделать владелец:* в случае сильного удара прекратите работу и вызовите специалиста. *Что делает наш мастер:* Заменить повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Причина – замена стекла и креплений требует профессионального оборудования. - **Металлические предметы вызвали появление ржавчины.** *Что может сделать владелец:* незамедлительно обработайте поражённые места специальным средством без хлора (например, нейтральным антикоррозийным спреем). *Что советует наш мастер:* Удалить ржавчину средством без соединений хлора. Причина – правильное средство предотвращает дальнейшее корродирование. - **Металлические детали одежды или предметы в барабане.** *Что может сделать владелец:* перед стиркой проверяйте карманы, используйте мешочки для мелких вещей и удаляйте посторонние предметы. *Что советует наш мастер:* Использовать мешочки для тонких вещей и извлекать посторонние предметы. Причина – металлические детали могут царапать барабан и корпус. - **Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана.** *Что может сделать владелец:* если решаете использовать лимонную кислоту, разбавляйте её согласно инструкции и не оставляйте на длительное время. *Что советует наш мастер:* Использовать лимонную кислоту с осторожностью или выбрать подходящее средство. Причина – неправильное применение может повредить покрытие. - **Использование уксуса.** *Что может сделать владелец:* воздержитесь от применения уксуса для удаления запахов. *Что советует наш мастер:* Не использовать уксус для удаления запаха. Причина – уксус может негативно влиять на уплотнители и покрытие. ## Когда это норма Небольшая вибрация и умеренный шум во время отжима – это нормальная работа стиральной машины. Если уровень шума превышает обычный, рекомендуется установить шумоподавляющие прокладки из комплекта, который поставляется вместе с прибором. ## Что сделает мастер - Проведёт визуальный осмотр корпуса, дверцы, барабана и всех внешних элементов. - Оценит степень деформации, наличие трещин и царапин, проверит уплотнительные резинки. - При необходимости заменит повреждённые крепления, уплотнители или стеклянные вставки. - Удалит ржавчину и коррозию с помощью профессиональных антикоррозийных средств. - Проверит правильность установки сливного шланга и при необходимости скорректирует его положение. - Выполнит балансировку барабана и при необходимости установит дополнительные шумоподавляющие прокладки. - Даст рекомендации по правильной загрузке, размещению машины и уходу за ней, чтобы в дальнейшем избежать подобных повреждений. Если вы заметили любые внешние дефекты, не откладывайте – обратитесь в наш сервисный центр. Наш мастер быстро определит причину и вернёт вашу стиральную машину Siemens в надёжное рабочее состояние. --- Siemens. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42.